Укрзализныця разрешила сдавать ж/д-билеты через интернет

Вернуть деньги можно только за те билеты, которые куплены в сети

Укрзализныця внедрила услугу онлайн-возврата проездных документов, купленных через интернет на официальном сайте перевозчика. Об этом сообщила пресс-служба компании.

Для возврата электронного проездного документа, оформленного через сайт, необходимо зайти в кабинет пользователя, воспользоваться вкладкой Актуальные билеты , выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть, выбрать опцию Вернуть , подтвердить или отказаться от возвращения , – пояснили в УЗ.

Вернуть бланк заказа можно только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе.

Возврат средств на карту клиента осуществляется УЗ в максимально сжатые сроки, ведь отказ от необходимости возврата билета через кассу и заполнение актов возврата значительно ускоряют процедуру , – отметили в компании.

Если же пассажиру необходимо вернуть ЭПД и / или бланка заказа, оформленные через другие системы приобретения билетов, кроме железнодорожных касс, необходимо воспользоваться вкладкой Возврат билета и заполнить следующие поля: UID – уникальный идентификатор заказа (20-ти значный код, находящийся в верхней строке документа), Фискальный номер квитанции (ФК, размещенный в правом верхнем углу документа), Имя и фамилия лица, для которого было оформлено документ.

После этого нужно выбрать опцию Вернуть билет и подтвердить или отказаться от возвращения. При этом следует заметить, что возврат средств на карту клиента осуществляется той системой, по которой был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа.

Возможность возврата ЭПД и бланку заказа прекращается за час до отправления поезда с начальной станции.

Интересно о поездах

16.03. 17:32 Автор: Лилитко Елена

Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет. Что необходимо сделать? Где находятся кассы возврата платежей? Какую сумму вам вернут, а какая будет удержана? Что если вы опоздали и жд билет уже не нужен?

Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины . раздел № 19 Общие условия возврата платежей и раздел № 21 Особенные условия возврата платежей .

Итак, по порядку:

1. Деньги за жд билеты вам вернут, если:

19.7. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично, если:

а) проездной документ не использован полностью или частично

б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе

в) по групповым проездным документам проехало неполное количество ее участников

г) проездной документ имеет отметку про прекращение поездки или остановку на пути следования и предъявлен до возврата на станцию, где совершена отметка про остановку или прекращения поездки на пути следования, не позднее одного часа после отправления поезда с этой станции.

2. Вернуть жд билеты можно только на вокзале или в кассах предварительной продажи билетов, в специальных кассах возврата .

Не все кассы занимаются возвратом жд билетов. поэтому заранее уточните, верно ли вы заняли очередь.

Если вы живете в Киеве или Харькове, то узнать расположение касс возврата жд билетов можно на нашем сайте .

2.14. Возле касс возврата неиспользованных проездных и перевозочных документов размещается информация про условия возврата физическим и юридическим лицам проездных и перевозочных документов, в том числе оформленных за пределами Украины, режим работы касс.

3. Сразу обратите внимание на график работы жд кассы. чтобы перед вашим лицом не закрыли окно.

Как правило, на возврат жд билета кассир тратит около 2-3 минут.

4. Для того, чтобы вернуть жд билет, вам необходим оригинал документа, удостоверяющего личность .

19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительские права, служебное удостоверение).

Возврат проездных документов до отправления поезда может совершаться как лично, так и другими способами.

Фамилия, имя, отчество и место проживания лица, который возвращает проездной документ, вносятся в ведомость в случае ручного возврата или записываются на обратной стороне вспомогательного бланка Експресс при возврате с использованием автоматизированных систем.

В любом случае лицом, который совершает прием проездных документов к возврату, указывается название, серия и номер документа, который свидетельствует личность, когда и кем выдан этот документ, место проживания.

19.2. Рассмотрение вопроса о возврате стоимости неиспользованных проездных документов без предъявления в кассу их оригиналов не совершается .

5. Сдавайте жд билет по возможности заранее.

Eсли до отправления поезда осталось меньше суток, с вас будет удержано до 60 % стоимости жд билета.

Обратите внимание, в любом случае вам не возвращается комиссионный сбор (подробнее см. пункт 6): в зависимости от того, где вы купили жд билет он может составлять от 7 до 21 грн, а так же взимаются услуги возврата жд билетов 15 грн.

9.11. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:

- не меньше, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты

- от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты

- менее, чем за 9 часов до отправления поезда, но не больше, чем через 1 час после его отправления — выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

19.12. Выплата платежей за неиспользованные проездные документы, в том числе такие, которые имеют отметку про прекращение поездки на пути следования, предъявленные после 1 часа после отправления поезда, не проводится .

6. Если поездка не состоялась по вашим личным причинам. а не по вине Укрзалiзницi, тогда денежные потери при сдачи жд билета неизбежны.

9.14. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир. кроме случаев, которые произошли по вине железной дороги, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат совершается по вине железной дороги.

В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, оплаченные им во время приобретения проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

21.8. В случае возврата полностью неиспользованных проездных документов, в том числе не позднее 1 часа со времени отправления поезда, обязательному возврату подлежит сумма страхового сбора в составе как стоимости билета, так и стоимости плацкарты. За проездные документы, использованные частично, страховой сбор не возвращается.

21.9. В случае возврата до отправления поезда проездных документов, полная стоимость которых (билет+плацкарта) для 1 пассажира будет меньше, чем 10 грн. стоимость плацкарты возвращается полностью.

9.15. Если сумма. которая подлежит возврату после расчета, является равной или меньше, чем плата за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не оплачивается .

19.13. В случае прекращения поездки на пути следования по личным причинам не позднее 1 часа после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета за расстояние, которое не было преодолено, стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью ) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет. согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты. стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел Личный кабинет на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров. утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04..

Возврат железнодорожных билетов. Правила возврата железнодорожных билетов. Как вернуть жд билет.

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег. Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате железнодорожных билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее - полная стоимость проезда

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда - 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления - 100% стоимости билета.

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда - это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Наташа -04-08 16:38:41

Вопрос про вспомогательный билет ржд. Как рассчитать сумму возврата билета? Буду признательна правильному ответу. Вот что написано в голубом вспомогательном билете.

сумма билета = 1244,10 руб.

Источники: http://www.segodnya.ua/economics/transport/Ukrzaliznycya-razreshila-sdavat-zhd-bilety-cherez-internet-450448.html, http://buytickets.com.ua/kak-vernut-zhd-bilet-chast-1.html, http://uticket.ua/posts/id17/refund, http://www.rupoezd.ru/info/vozvrat_biletov.php